Política de envio

Política de Envio 

Todas as encomendas para Portugal Continental e Ilhas são enviadas pelos CTT;

Após o pagamento da encomenda, esta começará a ser processada e posteriormente será enviada. Quando a encomenda for enviada, irás receber um e-mail ou SMS com o número de tracking para que possas seguir a tua encomenda (no caso de encomendas por correio registado);

Para envios maiores, por favor contacta-nos através de: elodyeskincare@gmail.com

Prazo de Envio

Todos os envios são tratados entre 6-8 dias úteis

Notas:

  • Se for feita uma tentativa de entrega e a encomenda for devolvida, não somos responsáveis pelos novos custos do envio.
  • A Elodye Skincare não se responsabiliza por extravios de encomendas no caso de envios por correio normal ou correio azul.
  • Por favor, assegura que indicas a morada correta na tua encomenda, pois não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas.

Encomendas Não Recebidas e Devolvidas

Se a encomenda não for levantada dentro do prazo estipulado pelos serviços de transporte e retornar ao nosso armazém, o cliente será notificado e poderá escolher uma das seguintes opções de reenvio, mediante os custos de entrega aplicáveis:

  • Opções de Reenvio:

            - Entrega ao domicílio: custo de reenvio de 5.08*

  • Pagamento e Procedimento de Reenvio: O cliente poderá efetuar o pagamento dos custos de reenvio através de Mbway ou transferência bancária. Após o pagamento, será necessário enviar o comprovativo, juntamente com a morada de entrega. A encomenda será processada e enviada após confirmação do pagamento e da escolha de reenvio.

Prazo para Reenvio

É importante que o cliente responda à notificação e conclua o processo de reenvio dentro de um prazo máximo de 5 dias a contar da data da notificação. Findo este período, e caso não tenhamos recebido qualquer instrução ou pagamento, os produtos poderão ser encaminhados para gestão interna, sem possibilidade de reembolso ou compensação.

* Sujeito a alteração por atualização de preços das transportadoras